jueves, 31 de marzo de 2011

Las marcas con mejor servicio al cliente 2011

Novedades

Las marcas con mejor servicio al cliente 2011

J.D. Power nos da los resultados de su estudio anual.

24/03/2011 por Jorge Blancarte

La firma J.D. Power and Associates reveló su estudio 2011 denominado Índice de Servicio al Cliente el cual contempla diversas marcas automotrices y su desempeño en satisfacer a sus consumidores en diferentes áreas de servicio de las distribuidoras.

Para comenzar tenemos que la mejor marca con servicio al cliente dentro del segmento de lujo por segundo año consecutivo es Lexus con una puntuación general de 846, obteniendo además un buen desempeño en las cinco áreas de medición. Entre las marcas que están en el top four del segmento premium se encuentran Jaguar con 837, Cadillac con 830 y Acura con 828. No obstante las marcas Volvo y Porsche son las marcas que lograron grandes mejoras comparado con el estudio del 2010.

En lo que respecta a marcas comerciales Mini es la más alta con un puntaje de 805 y mejoró 19 puntos con respeto al 2010. En los rubros que mejor se desempeñó es la calidad al servicio y en recoger el vehículo para llevarlo a mantenimiento. Asimismo entre el top ten encontramos a GMC con 803; Buick 799; Chevrolet 792; Kia 784; Hyundai y Smart comparten 783 cada uno; Volkswagen 779; Ford 773 y Honda 765. De las marcas que lograron grandes mejoras comparado con el 2010 están Mazda y Suzuki.

Por otro lado el estudio de J.D. Power mostró que en general un 7% de los clientes que llevan su auto a mantenimiento indican que la agencia o distribuidora intento venderles servicios que ellos percibieron como innecesarios. Sin embargo, reportes de diversos clientes señalan que la sobreventa de servicios incrementa con la edad del vehículo. Entre los propietarios que tienen con su vehículo un año, sólo el 4% comentaron que la distribuidora trato de venderles servicios que no requerían, mientras que esto aumentó a un 9% con dueños que tienen 4 años con su unidad.

El Índice de Servicio al Cliente de J.D. Power examina la satisfacción entre los propietarios de vehículos quienes visitan el departamento de mantenimiento o reparación de las distribuidoras. La clasificación del estudio se basa en el desempeño de la agencia durante los tres primeros años de propiedad, lo cual representa el periodo de garantía tradicional en la mayoría de los vehículos. Cinco aspectos se examinan para determinar la satisfacción del cliente en la atención de una distribuidora: calidad en el servicio; recepción de vehículo; asesor de servicio; servicio de instalaciones y de recoger el vehículo.

El estudio 2011 sobre satisfacción al cliente fue realizado con base en las respuestas de más de 97.300 propietarios y arrendatarios de vehículos modelos 2006-2010. El sondeo se llevo a cabo entre octubre y diciembre del 2010 en diversos países de todo el mundo incluyendo Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Indonesia, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda, las filipinas, Sudáfrica, Taiwán, Tailandia y el Reino Unido.

martes, 29 de marzo de 2011

Un yate de Lamborghini

Novedades

Un yate de Lamborghini

La firma italiana de autos de súper lujo, desea conquistar el mar sin perder ese estilo deportivo y elegante que la caracterizan.

27/02/2011 por Giovanna Ferreyra

En la industria automotriz, las marcas de súper lujo no sólo se caracterizan por desarrollar vehículos con tecnología de punta, sino también destacan por su creatividad al diseñar gadgets, ropa, muebles, accesorios y otros artículos que plasman lujo y deportividad. Como ejemplo encontramos: la cocina cerada por Porsche, el helicóptero de personalizado por Hermes, el jet privado de Versace, y la más reciente creación de Lamborghini, un yate elaborado en conjunto por el diseñador italiano, Mauro Lecchi y el especialista en la personalización de autos, Fenice Milano.

Mauro Lecchi, quien diseñó el modelo del yate, conservó las líneas altamente estéticas que presenta la marca en cada uno de sus vehículos.

Por su parte, Fenice Milano, fue el encargado de realizar el interior del majestuoso yate, quien decidió aportar su exquisita y excéntrica personalidad para proveer a la nave de un interior digno de su fantástico exterior. Como parte de su curriculum encontramos el Fiat 500 bañado en oro y al despampanante Ghost de Rolls-Royce.

El yate está equipado con dos gigantescos motores, un ligero casco de madera y Kevlar (fibra sintetizada ultra resistente), que combinan el alto rendimiento con el bajo consumo de energía.

Actualmente el modelo se encuentra en producción.

lunes, 28 de marzo de 2011

Nace BMW-i

Novedades

Nace BMW-i

Una submarca de la casa bávara, que ofrecerá modelos electrificados.

21/02/2011 por Roberto Nemec

La marca alemana BMW informó que acaba de crear una submarca denominada BMW-i. La nueva marca i, pararela a M, que hasta ahora comercializaba las versiones de altas prestaciones, se hará cargo de todos los coches eléctricos o híbridos.  

La submarca BMW-i tendrá una gama amplia, inicialmente se han anunciado dos modelos que llegarán en 2013: el i-3 y el i-8. El primero será 100% eléctrico y llega después de las series experimentales Mini-e y Serie 1 Active-e (en fase de producción).

Para este modelo, se a dividido el coche en dos módulos. Uno, que denominan i-Drive, que contiene el motor y la baterías, recogidos en un bastidor de aluminio.

El segundo, denominado i-Life, que recoge un habitáculo producido en CFRP, un material de plástico reforzado por fibra de carbono que hasta ahora sólo habían utilizado algunos superdeportivos y los coches de competición, además de en la industria aeroespacial.

sábado, 26 de marzo de 2011

McLaren MP4-12C un auto de película

Presentaciones

McLaren MP4-12C: un auto de película

Motor V8 de 3.8 litros y 600 caballos. Velocidad máxima de 330 km/h.

09/03/2011 por Roberto Nemec

Es un cuopé biplaza de tracción trasera. Su aspecto exterior recuerda al del McLaren F1.

Las puertas se abren hacía arriba. Van articuladas en su parte delantera, no como las de un SLS AMG, que pivotan en el techo.

Los asientos han sido colocados muy próximos entre sí para que la parte de la carrocería correspondiente al habitáculo no fuera muy ancha y para que el conductor tenga mejor control del coche.

Para poder centrar los asientos McLaren ha tenido que hacer una consola más bien estrecha.
 

En ella hay unos mandos que sirven para seleccionar el grado de intervención del control de estabilidad, la respuesta del motor y del cambio automático. Los mandos del sistema de climatización están en los tiradores de cada puerta.

Sus medidas son: 4.510 mm de largo; 1.910 mm ancho y alto de 1.190 mm.

Monta un motor V8 naftero sobrealimentado con dos turbocompresores de 3.8 litros que eroga una potencia máxima de 600 CV.

Su aceleración de 0 a 100 km/h es de 3,1 segundos y desarrolla una velocidad final de 330 km/h.

Acelera mucho en parte porque el peso final es bajo. Eso ha sido posible porque la estructura está fabricada con fibra de carbono.

El cambio de marchas es automático de doble embrague con siete velocidades. Sólo es posible cambiar de marchas desde las levas en el volante (no hay palanca entre los asientos).

McLaren tiene previsto construir 1.000 unidades para todo el mundo.

Motor de Arranque para FORD ECOSPORT

Motor de Arranque para FORD ECOSPORT
Imagenes
Motor de Arranque para FORD ECOSPORT

Productos
VehiculoCodMarcaVoltKwDientes PiñónDiametro PiñónTipoInformación
FORD ECOSPORT 1.3 Naftastr-0035GEOCAR121.009--BOSCHConsultar
FORD ECOSPORT 1.3 Naftastr-0035VALEO121.009--BOSCHConsultar
FORD ECOSPORT 1.3 Naftastr-0035MAE121.009--BOSCHConsultar
FORD ECOSPORT 1.6 Naftastr-0035GEOCAR121.009--BOSCHConsultar
FORD ECOSPORT 1.6 Naftastr-0035VALEO121.009--BOSCHConsultar
FORD ECOSPORT 1.6 Naftastr-0035MAE121.009--BOSCHConsultar

Saludos AutoCiudad

Alternador para VOLKSWAGEN TRANSPORTER

Alternador para VOLKSWAGEN TRANSPORTER
Imagenes
Alternador para VOLKSWAGEN TRANSPORTER

Productos
VehiculoCodMarcaVoltAmperVias PoleaRot.TipoInformación
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 1.9 Naftaalt-1435VALEO12706HorarioVALEOConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 1.9 Naftaalt-1435UNIPOINT12706HorarioVALEOConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.0 Naftaalt-2030DGEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.0 Naftaalt-2037UNIPOINT12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.5 Naftaalt-2030CGEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.5 Naftaalt-2030DGEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.5 Naftaalt-2030UGEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.5 Naftaalt-2030UUNIPOINT12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.5 Naftaalt-2030WVALEO12906HorarioVALEOConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.5 Naftaalt-2037UNIPOINT12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.8 Naftaalt-2039UNIPOINT12907HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 1.9 Dieselalt-1435VALEO12706HorarioVALEOConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 1.9 Dieselalt-1435UNIPOINT12706HorarioVALEOConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 1.9 Diesel TDalt-1435VALEO12706HorarioVALEOConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 1.9 Diesel TDalt-1435UNIPOINT12706HorarioVALEOConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 1.9 Diesel TDalt-2037UNIPOINT12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.4 Dieselalt-2030DGEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.4 Diesel TDalt-2030DGEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.5 Diesel TDalt-2030CGEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.5 Diesel TDalt-2030DGEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.5 Diesel TDalt-2030UGEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.5 Diesel TDalt-2030UUNIPOINT12906HorarioBOSCHConsultar
VOLKSWAGEN TRANSPORTER 2.5 Diesel TDalt-2030WVALEO12906HorarioVALEOConsultar

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Motor de Arranque para VOLKSWAGEN BORA

Motor de Arranque para VOLKSWAGEN BORA
Imagenes
Motor de Arranque para VOLKSWAGEN BORA

Productos
VehiculoCodMarcaVoltKwDientes PiñónDiametro PiñónTipoInformación
VOLKSWAGEN BORA 1.4 Naftastr-2112GEOCAR121.10925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 1.4 Naftastr-2112MAE121.10925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 1.6 Naftastr-2112GEOCAR121.10925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 1.6 Naftastr-2112MAE121.10925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 1.8 Naftastr-2112GEOCAR121.10925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 1.8 Naftastr-2112MAE121.10925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 2.0 Naftastr-2112GEOCAR121.10925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 2.0 Naftastr-2112MAE121.10925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 2.3 Naftastr-2122VALEO121.80925.8VALEOConsultar
VOLKSWAGEN BORA 2.3 Naftastr-2123GEOCAR121.80925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 2.3 Naftastr-2123MAE121.80925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 1.9 Diesel TDstr-0027GEOCAR121.401027.9INDIELConsultar
VOLKSWAGEN BORA 1.9 Diesel TDstr-2122VALEO121.80925.8VALEOConsultar
VOLKSWAGEN BORA 1.9 Diesel TDstr-2123GEOCAR121.80925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 1.9 Diesel TDstr-2123MAE121.80925.8BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 1.9 Diesel TDstr-2220GEOCAR121.801026.7BOSCHConsultar
VOLKSWAGEN BORA 1.9 Diesel TDstr-2220UNIPOINT121.801026.7BOSCHConsultar

Saludos AutoCiudad

viernes, 25 de marzo de 2011

Alternador para CHEVROLET COMBO

Alternador para CHEVROLET COMBO
Imagenes
Alternador para CHEVROLET COMBO

Productos
VehiculoCodMarcaVoltAmperVias PoleaRot.TipoInformación
CHEVROLET COMBO 1.2 Naftaalt-1421UNIPOINT121051HorarioDELCO REMYConsultar
CHEVROLET COMBO 1.4 Naftaalt-1421UNIPOINT121051HorarioDELCO REMYConsultar

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Llega App, la nueva interfaz de BMW

Novedades

Llega App, la nueva interfaz de BMW

Permite escuchar radio por la web, enviar y recibir mensajes de Facebook y Twitter

01/03/2011 por Ezequiel Cortese

Se amplía la ya extensa gama de características de BMW ConnectedDrive con una función que no tiene precedencia: App BMW Connected.

Con la App BMW Connected se puede manejar desde el Controlador del iDrive funciones como la radio vía web, Facebook y Twitter.

Esta nueva opción, diseñada para mejorar la integración del Apple iPhone en el automóvil, estará disponible desde primavera de 2011 coincidiendo con el lanzamiento del nuevo Serie 1 Coupé y del nuevo Serie 1 Cabrio.

Los requerimientos para esta función son la conectividad Bluetooth y el sistema de Navegación Profesional ; así como un iPhone con la App BMW Connected, se puede descargar por internet, y sin costo alguno, de la Appstore de Apple.

Si el iPhone, en cambio, se conecta al automóvil a través de la conexión USB o del adaptador específico, el contenido de la App BMW Connected aparece en la pantalla, que está ubicada en la línea de visión del conductor. De esta forma los conductores pueden dejar su iPhone en el soporte y seguir sus mensajes personales en Facebook o Twitter con la gran pantalla del automóvil, siempre y cuando circule a menos de 7 km/hr.

Mientras se usen módulos de texto pre configurados puede usarse para seleccionar información del vehículo, como la velocidad actual, la temperatura exterior o el destino programado en el navegador, lo que posibilita que el conductor responda a nuevas conversaciones y mensajes desde el automóvil en cualquier momento.

La radio vía web puede manejarse también a través de la pantalla del navegador, usando el Controlador del iDrive. De esta forma los ocupantes del vehículo tienen acceso a miles de emisoras de radio en Internet de todo el mundo, independientemente de dónde se encuentre el automóvil.

De la misma forma, en el iPhone, la búsqueda de emisoras musicales puede llevarse a cabo con un amplio conjunto de parámetros, como el género o especificando si se trata de emisoras nacionales o locales.
 

Mientras que a Facebook y Twitter sólo puede accederse desde el interior del vehículo, la radio web de la App BMW Connected está también disponible en el iPhone desde el exterior del automóvil.

Además la nueva conexión Apps también hace que puedan reproducirse los podcast de vídeo de la función iPod del iPhone en la pantalla, cuando el automóvil está detenido.

La interfaz App BMW Connected también abre la posibilidad de utilizar en el futuro aplicaciones que hayan sido adaptadas.

 

Motor de Arranque para VOLKSWAGEN SURAN

Motor de Arranque para VOLKSWAGEN SURAN
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Motor de Arranque para VOLKSWAGEN SURAN

Productos
VehiculoCodMarcaVoltKwDientes PiñónDiametro PiñónTipoInformación
VOLKSWAGEN SURAN 1.6 Naftastr-1016VALEO121.00927VALEOConsultar
VOLKSWAGEN SURAN 1.6 Naftastr-1017GEOCAR121.101027BOSCHConsultar

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Alternador para CHEVROLET CAMARO

Alternador para CHEVROLET CAMARO
Imagenes
Alternador para CHEVROLET CAMARO

Productos
VehiculoCodMarcaVoltAmperVias PoleaRot.TipoInformación
CHEVROLET CAMARO 2.5 Naftaalt-1311UNIPOINT121056HorarioDELCO REMYConsultar

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Alternador para PEUGEOT 206

Alternador para PEUGEOT 206
Imagenes
Alternador para PEUGEOT 206

Productos
VehiculoCodMarcaVoltAmperVias PoleaRot.TipoInformación
PEUGEOT 206 1.0 Naftaalt-1434VALEO12703HorarioVALEOConsultar
PEUGEOT 206 1.1 Naftaalt-2013VALEO12806HorarioVALEOConsultar
PEUGEOT 206 1.1 Naftaalt-2014GEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 1.1 Naftaalt-2014VALEO12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 1.4 Naftaalt-2013VALEO12806HorarioVALEOConsultar
PEUGEOT 206 1.4 Naftaalt-2014GEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 1.4 Naftaalt-2014VALEO12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 1.6 Naftaalt-2013VALEO12806HorarioVALEOConsultar
PEUGEOT 206 1.6 Naftaalt-2014GEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 1.6 Naftaalt-2014VALEO12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 1.6 Naftaalt-3049UNIPOINT121206HorarioMITSUBISHIConsultar
PEUGEOT 206 2.0 Naftaalt-2016GEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 2.0 Naftaalt-2016VALEO12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 1.9 Dieselalt-2013VALEO12806HorarioVALEOConsultar
PEUGEOT 206 1.9 Dieselalt-2014GEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 1.9 Dieselalt-2014VALEO12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 1.9 Dieselalt-3049UNIPOINT121206HorarioMITSUBISHIConsultar
PEUGEOT 206 2.0 Diesel TDalt-2013VALEO12806HorarioVALEOConsultar
PEUGEOT 206 2.0 Diesel TDalt-2014GEOCAR12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 2.0 Diesel TDalt-2014VALEO12906HorarioBOSCHConsultar
PEUGEOT 206 2.0 Diesel TDalt-3049UNIPOINT121206HorarioMITSUBISHIConsultar

Saludos AutoCiudad